5月14日，一场名为“人性六大需求在销售与管理中的应用”的讲座，在浙江理工大学7号楼104教室举行。
    有着十二年企业管理咨询工作经历的叶俊先生，向全体在校MBA学员分析了人性的六大需求，包括四大基本需求（确定性、多样性、重要性、爱/连结）和两大灵性需求（成长、贡献）。这六大需求每个人都有，只是排序不一样。在企业管理中，管理者要了解员工或顾客的时代特性，以便做出正确的管理决策。

    接着，叶老师引用儿童心理学与进化心理学的观点指出，一个人的性格初步形成于0-6岁，补充与巩固于6-12岁。在12岁前，一个人的性格基本上形成。如果一个童年长期生长在极度匮乏的人，他的基因记忆也是匮乏的。这类人表现为安全感缺失，喜欢确定的事情，喜欢一切人和物都处于他的掌控之中，还特别喜欢讨价还价。叶老师指出，中国社会近200年长期处于战乱和不稳定，因此一代一代的中国人曾生活在匮乏年代。对于生活于匮乏年代的员工或顾客，管理者应充足的给予其确定性的报酬或事物，刚性的管理制度很是适合。
                           
    然而，自从1978年改革开放以后，中国社会经济发生翻天覆地的变化。1993-1994年，中国进行第一次宏观经济调控，开始全面推进和深化经济体制改革，大力发展商品经济。1998年，中国进行第二次宏观经济调控，大力推行积极的财政政策与稳健的货币政策。2001年，中国加入WTO，更快融入到国际经济社会。因此，相比于70后、80后，90后的童年生活于相对富足的年代，这代人的价值观也大为不一样，由此，对这代员工或顾客，原来的刚性的管理制度不能见效，而柔性的、人性的关怀对他们比较重要。这是管理者应该考虑到的问题。
    讲座最后，学员们结合自己的管理实践，与叶老师进行交流互动，并且合影留念。